یعقوب امین زاده؛ بازار: در این یادداشت، چرایی اهمیت آموزش و پیاده سازی فرآیند مدیریت عملکرد استراتژیک را در سطح سازمان ها، شرکت ها، بنگاه های اقتصادی و به طور کلی هر مجموعه انسانی که به نوعی با مقوله عملکرد مرتبط هستند را تبیین خواهیم نمود.
- مدیریت عملکرد استراتژیک به راستی چرا مهم است؟
- چرا در عصر جدید مدیریت عملکرد استراتژیک به یکی از مهمترین موضوعات دنیای مدیریت تبدیل شده است؟
- دلیل توجه فزاینده سازمان ها و شرکت های پیشرو جهان به موضوع مدیریت عملکرد استراتژیک چیست؟
- سازمان ها و شرکت های سرآمد و پیشرو دنیا از فرآیندهای مدیریت عملکرد استراتژیک چه بهره ای می برند؟
افزایش قابلیت تطبیق با تغییرات محیطی:
امروزه محیط فعالیت سازمان ها به سرعت در حال تحول و تغییر هست. در محیط های پرچالش و پویای امروزی که مملو از تغییرات سریع در زمینه های مختلف فناوری، بازار، قوانین و مقررات، نیازهای مشتریان و ... است، سازمان ها و شرکت ها نیاز به انعطاف پذیری و توانایی سریع در پاسخ گویی به تغییرات دارند. مدیریت عملکرد استراتژیک به سازمان ها کمک می کند که این توانایی را کسب نموده و قابلیت انطباق پذیری خود را متناسب با تغییرات در اهداف سازمانی و نیازهای بازار ارتقا دهند و بتوانند با نیازهای جدید ذینفعان، بازار و مشتریان تطبیق یافته و به سرعت عملکرد خود را بهبود ببخشند. این امر در نهایت موجب افزایش رضایت مشتریان و بهبود جایگاه رقابتی سازمان و شرکت می شود. راه های تحقق این مقصود به شرح زیر است:
هماهنگی استراتژی با محیط:
مدیریت عملکرد استراتژیک کمک می‌کند تا سازمان استراتژی‌های خود را با تغییرات محیطی مانند رقابت، فناوری و تقاضای مشتریان هماهنگ کنند. این امر موجب می‌شود که سازمان همواره در جهت مناسب حرکت کرده و به تغییرات پاسخ دهد.
پایش محیطی
مدیریت عملکرد استراتژیک به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرایندهای نظام‌مندی برای پایش و تحلیل محیط داخلی و خارجی خود ایجاد کنند. این امر شامل شناسایی روندها، فرصت‌ها و تهدیدهای محیطی است. این بینش به سازمان کمک می‌کند تا به موقع به تغییرات واکنش نشان دهد.
ایجاد قابلیت‌های پویا:
مدیریت عملکرد استراتژیک به سازمان‌ها کمک می‌کند تا قابلیت‌های پویا و انعطاف‌پذیر را در زمینه‌های مختلف مانند فناوری، فرایندها و مهارت‌های کارکنان ایجاد کنند. این امر موجب می‌شود که سازمان بتواند به سرعت به نیازهای در حال تغییر بازار پاسخ دهد.
توانمندسازی کارکنان:
مدیریت عملکرد استراتژیک به سازمان‌ها کمک می‌کند تا کارکنان خود را از طریق آموزش، توسعه مهارت‌ها و ایجاد فرصت‌های یادگیری، توانمند سازند. این امر به افزایش تاب‌آوری و انعطاف‌پذیری کارکنان در برابر تغییرات کمک می‌کند.
ایجاد فرهنگ انطباق‌پذیر:
مدیریت عملکرد استراتژیک به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرهنگی را ایجاد کنند که تغییر و نوآوری را تشویق نموده و مقاومت در برابر تغییر را کاهش دهد. این امر به طور مستقیم بر توانایی سازمان برای پاسخگویی به تحولات محیطی تأثیر می‌گذارد.
در مجموع، با هماهنگی استراتژی، پایش محیطی، ایجاد قابلیت‌های پویا، توانمندسازی کارکنان و ایجاد فرهنگ مناسب، مدیریت عملکرد استراتژیک به طور مؤثری به افزایش قابلیت تطبیق سازمان با تغییرات محیطی کمک می‌کند.
افزایش سرعت، دقت و کیفیت تصمیم گیری ها در سطح سازمان:
در محیط های پرشتاب امروزی که سرعت تغییرات بسیار بالا است، سرعت، دقت و کیفیت تصمیم گیری ها نقش بسیار مهمی در موفقیت سازمان دارد.
مدیریت عملکرد استراتژیک با ایجاد زیرساخت‌ها و ظرفیت‌های لازم و همچنین مبتنی بر بازخوردهای سریع، به موقع، دقیق و قابل اطمینان از عملکرد کمک می کند تا مدیران تصمیمات، سریعتر و مؤثرتری اتخاذ نمایند. این امر کمک می کند تا سازمان واکنش سریعتر و هوشمندانه ای به تغییرات داشته و در نهایت به بهبود عملکرد کلی سازمان منجر می شود. مدیریت عملکرد استراتژیک از مسیرهای زیر به تحقق این مقصود کمک می کند:
فرایندهای پایش و تحلیل محیطی:
- ایجاد ضرورت ایجاد سیستم‌های به‌روز و دقیق برای جمع‌آوری و تحلیل اطلاعات مربوط به محیط بیرونی و درونی سازمان
- جهت دهی به تجزیه‌وتحلیل به موقع داده‌ها و شناسایی سریع فرصت‌ها و تهدیدها
- تسهیل دسترسی مدیران ارشد به اطلاعات کلیدی برای تصمیم‌گیری مبتنی بر نقش و اهداف عملکردی ایشان.
ساختارها و فرایندهای چابک:
- ایجاد ضرورت طراحی ساختار سازمانی منعطف و غیرمتمرکز و پشتیبان اهداف عملکرد
- ایجاد فرایندهای تصمیم‌گیری سریع و کم‌هزینه با توانمندسازی همه اراکان تصمیم گیر در سطح سازمان
- کاهش سطوح مدیریتی و تفویض اختیارات به سطوح پایین‌تر در قالب انتظارات روشن و دقیق از نقش هر یک از ایشان
- ایجاد زمینه استفاده از فناوری‌های نوین برای تسریع فرایندها و اجرای عملیات در سطح همه ذی نقشان در سطح سازمان
فرهنگ حمایت از تصمیم‌گیری:
- ترویج فرهنگ ریسک‌پذیری و تحمل خطا در سطح سازمان با توجه به شرایط محیطی
- ایجاد انگیزه و پاداش برای تصمیم‌گیری به موقع از طریق ایجاد بستر پاداش دهی مبتنی بر عملکرد
- ارزیابی عملکرد مبتنی بر اثربخشی تصمیم‌گیری و مبتنی بر شاخص های تعیین شده قبلی
- مدیریت مؤثر مقاومت در برابر تغییر با تبیین دقیق جایگاه هر فرد در تحقق اهداف استراتژیک سازمان
توسعه شایستگی‌های مدیریتی:
- آموزش و توسعه مهارت‌های تصمیم‌گیری برای مدیران به عنوان یک مهمترین شایستگی کلیدی ایشان در تخقق اهداف
- بهبود توانایی‌های تحلیلی، خلاقانه و اجرایی مدیران از طریق طراحی و اجرای برنامه های توسعه فردی
- افزایش اعتماد به نفس و قدرت تصمیم‌گیری مدیران مبتنی بر توانمندسازی آنها، زیرمجموعه ها و وجود اطلاعات دقیق
- کاهش اثرات تورش‌های تصمیم‌گیری و سوگیری ها و خطاهای شناختی مبتنی بر آموزش و توانمندسازی مدیران
استفاده از فناوری‌های هوشمند:
- بکارگیری تحلیل‌های داده‌محور برای پشتیبانی تصمیم‌گیری های مبتنی بر داده های تولید شده در سطح سازمان
- بهره‌گیری از هوش مصنوعی و ابزارهای شبیه‌سازی برای طراحی سناریوهای مختلف عملکردی
- ایجاد پلتفرم‌های اطلاعاتی یکپارچه برای مدیران برای تسهیل دسترسی و استفاده از اطلاعات مورد نیاز
- تسهیل تبادل اطلاعات و همکاری بین مدیران و کاهش بروکراسی و افزایش سرعت تصمیمات و انجام عملیات
نظر شما