به گزارش بازار، طی حکمی از سوی رضا نخجوانی رئیس هیات مدیره و مدیرعامل این شرکت، محمد مهدی افشاری با حفظ پست سازمانی به عنوان مجری طرح و مسئول پروژه ASQ در کلیه فرودگاه‌های کشور منصوب شد.
معاون وزیر راه و شهرسازی در حکم صادره آورده است: "انتظار دارد با استعانت از درگاه خداوند متعال، زیر نظر اینجانب و با بهره گیری از همکاری مدیران محترم فرودگاه‌ها و ستاد شرکت و با استفاده از دانش و تجارب جهانی تمامی توان خود را جهت اجرای پروژه با تأکید بر مأموریت های زیر بکار گیرد.
۱-تدوین و استقرار نظام و رتبه بندی فرودگاه‌های کشور از نظر سطح ارائه خدمات مطابق استانداردهای بین‌المللی.
۲-نظارت بر رشد هماهنگ کیفیت خدمات فرودگاهی با اولویت فرودگاه‌های بین‌المللی تحت نظارت شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران
۳-تهیه گزارش‌های دوره‌ای و ادواری از طریق استقرار نظام و سامانه سنجش نظرات و انتظارات ذینفعان
۴-عضویت دائم در برنامه جهانی ASQ و تبادل اطلاعات بین‌المللی از طریق ACI
۵-شناسایی گلوگاه‌های توسعه خدمت‌رسانی و انجام پیگیری‌های لازم و ویژه تا رفع کامل موانع و نارسایی‌ها در راستای جلب رضایت ذینفعان.
گفتنی است؛ با توجه به اینکه، فرودگاه‌ها به عنوان یکی از ارکان و نقطه کانونی اتصال تمامی حلقه‌های زنجیره ارزش حمل و نقل هوایی محسوب می‌شود، ایجاب می‌کند تا برنامه «کیفیت خدمات فرودگاهی» (ASQ) Service Quality Airport با هدف بهبود مستمر خدمات ارائه شده فرودگاه‌ها و خصوصا ارتقای توان رقابتی فرودگاه‌های بین المللی کشور، در مراحل مختلف تدوین، اجراء، نظارت و کنترل خدمات و فرآیندهای مرتبط به دقت پایش و مدیریت شود.
نظر شما