به گزارش بازار، عیسی زارع‌پور در پیام رسان «بله» و در صفحه شخصی خود نوشت: در طول مسیر حرکت به سمت وزارتخانه یا رفتن به جلسات علاوه بر خواندن پیام‌های مردمی که از طریق پیام‌رسان‌ها برای من ارسال می‌شود، واژگان مرتبط با وزارتخانه و فعالیت‌های آن را در شبکه‌های اجتماعی هم جستجو کنم، چرا که گاهی برخی از مشکلاتی که کاربران در شبکه‌های اجتماعی به‌صورت عمومی بیان می‌کنند، ممکن است در پیام‌های دریافتی و یا از طریق مراکز روابط‌عمومی و ارزیابی عملکرد ارائه وجود نداشته باشد.
وی گفت: پس از دریافت مشکلات مردمی از طریق اپلیکیشن «بله» به دومورد با موضوعی همچون ارائه مرسوله پستی با تاخیر و...به مدیران کل مربوطه، مشکل را ارسال و پیگیری و رفع شد.
زارع‌پور تأکید کرد: منطقاً این روش برای حل مشکلات همه هم‌وطنان امکان‌پذیر نیست، اما دو جنبه مثبت دارد، اول اینکه مردم می‌دانند که مسوولین در جریان مشکلات آن‌ها قرار می‌گیرند، دوم اینکه معاونین وزارتخانه هم متوجه می‌شوند، رسیدگی به مشکلات مردم وظیفه اصلی آنهاست و وقتی می‌بینند من شخصاً هم پیگیری می‌کنم آن‌ها نیز به‌تبع آن اهتمام بیشتری در این زمینه می‌ورزند.
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات گفت: مسیر رسمی دریافت مشکلات در خصوص خدمات ارائه شده توسط زیرمجموعه‌های این وزارتخانه که دارای مشترک و کاربر نهایی هستند، سامانه ۱۹۵ است که هم به‌صورت تلفنی و هم در قالب پورتال ۱۹۵.ir برای عموم مردم در دسترس است.
نظر شما