به گزارش بازار، سید احسان خاندوزی در مراسم تقدیر از دستگاه‌های برتر جشنواره شهید رجایی وزارت امور اقتصادی و دارایی، ضمن تأکید بر اهمیت استفاده از ابزارهای انگیزشی در دستگاه‌ها و سازمان‌های زیر مجموعه این وزارتخانه اظهار داشت: فراتر از اهداف و وظایف مدیریتی و سازمانی، حتی اگر می‌خواهیم در دوره مدیریت مان چند خدمت متمایز و ماندگار در اذهان مردم باقی بماند و فقط با انگیزه خوشنامی اقدامی انجام داده باشیم، باید از تمام ابزارهای مدیریتی استفاده کنیم تا نظام انگیزشی کارکنان را تغییر دهیم.
وزیر اقتصاد در این مراسم، در ابتدای سخنان خود در جمع مدیران دستگاه‌های برتر جشنواره شهید رجایی وزارت اقتصاد، ضمن تقدیر از عملکرد کارکنان و مدیران دستگاه‌های برتر این وزارتخانه اظهار داشت: اگر به عنوان وزارت امور اقتصادی و دارایی در مجموع دستگاه‌های دولت، مورد تقدیر قرار گرفته ایم و نگاه مثبتی به مجموعه عملکرد وزارت اقتصاد وجود دارد، این دستاورد چیزی جز بازنمایی زحمات و تلاش‌های شما بزرگواران در حوزه‌های مختلف نیست.
وزیر اقتصاد افزود: هدف‌گذاری ها، ارزیابی‌ها و دستیابی به اهداف مورد نظر در دستگاه‌ها همواره یک قاعده متعارف و منظم داشته و دارد، اما یک بخش از این موضوع به این بر می‌گردد که در شرایطی که اهداف وزارتخانه در حال تغییر است یا جهت گیری‌های دولت‌ها تغییر پیدا می‌کند، سازمان‌ها چقدر می‌توانند خود را معطوف به اهداف جدید کنند.
خاندوزی افزود: اصولا سازمان‌های ما کار ویژه‌های متعارف روزمره‌ای داشته و دارند که به شکل حداقلی بسیاری از نیازهای مردم اعم از مؤدیان مالیاتی یا مراجعین به گمرک یا مشتریان بانک‌ها و بیمه‌ها را برآورده می‌کنند، اما فراتر از این اهداف که مسئولیت‌های روزمره و منظم هستند، یک لایه دومی نیز وجود دارد.
خاندوزی افزود: این لایه دوم اهداف و برنامه‌ها ناظر به این هدف است که اگر بخواهیم فراتر از این کار ویژه‌های متعارف دستور کار جدیدی برای سازمان‌ها قرار دهیم این دستور کار جدید چقدر قابلیت عملیاتی شدن دارد و سازمان‌ها تا چه اندازه آمادگی اجرای این برنامه‌های جدید را دارند و یا اینکه مدیران ما تا چه اندازه آمادگی و چابکی لازم برای پیشبرد این دستور کارهای جدید را خواهند داشت و یا اینکه این سازمان است که عادات سازمانی خود را بر ما تحمیل می‌کند و ما را مقید و محدود می‌کند.
خاندوزی در ادامه گفت: جایگاه و هنر مدیریتی شما این است که بتوانید با استفاده از مجموعه توانمندی‌ها و ابزارهای تشویقی و یا تنبیهی و کل نظام انگیزشی که می‌توانید برای مدیران لایه دوم و سوم و کارکنان خود تعریف کنید به نحوی عمل کنید که اگر خواستید آن هدف‌های لایه دوم را فراتر از کارویژه‌های روزمره سازمانی اجرا کنید، آن اهداف با زمان بندی‌های مشخص محقق شود.
خاندوزی افزود: اگر از آن ابزارهای مدیریتی استفاده لازم را نکنید و نظام انگیزشی کارکنان و مدیران ما تغییر ویژه‌ای حاصل نکند و در نهایت سازمان به معنای کارکنان و مدیران ببینند که در عمل آن کسانی که خیلی پر تلاش تر، نو آورتر و تحول گراتر هستند با سایر مدیران و کارکنانی که این ویژگی‌ها و مختصات را ندارند چندان تفاوت و تمایزی ندارند، سازمان نیز به تدریج به سمت همان عادات سازمانی پیشین خویش باز خواهد گشت.
وزیر اقتصاد در ادامه گفت: در جهت عکس نیز اگر کارکنان ببینند که این دستور کارها و این اهداف مثلا در حوزه تسهیلات بانکی و یا فلان رویه‌ها در گمرکات اجرا می‌شود، و این اقدامات پایش شده و هر سه ماه یا شش ماه که به اهداف نزدیک‌تر یا دورتر می‌شویم، افراد مورد تقدیر قرار می‌گیرند یا ارج گذاشته می‌شوند و یا بر عکس اگر عقب ماندگی وجود داشته باشد، بدون رو در بایستی‌های متعارف و توصیه‌های غیرمتعارف در مدیریت‌ها رخ می‌دهد، به این ترتیب شاهد خواهیم بود که سازمان در مسیر پیشرفت و رو به جلو حرکت خواهد کرد.
وزیر اقتصاد با اشاره به اینکه هیات امنا یا هیات مدیره یک سازمان یا بیمه و یا بانک اختیارات لازم برای تغییر برخی رویه‌ها برای بهبود بهره وری در امور سازمان‌ها و شرکت‌های مربوطه را دارند، ادامه داد: برخی اوقات مثلا مدیران می‌گویند چند ساعت به تمام کارکنان اضافه کار و ... پرداخت می‌کنم و یا در نهایت به یک نفر ده یا بیست ساعت بیشتر می‌توانم پرداخت کنم و وقتی این پرسش مطرح می‌شود که آیا ترتیبات دیگری وجود دارد که جایگزین روش فعلی شود، مدیر مربوطه پاسخ می‌دهد، بله می‌شود به شکل دیگری نیز این کار انجام گیرد.
وی در ادامه افزود: حتی اگر می‌خواهیم با انگیزه‌های زمینی و در دوره مدیریت مان چند خدمت متمایز و ماندگار در اذهان مردم باقی بماند و فقط با انگیزه خوشنامی اقدامی انجام داده باشیم، ناچاریم از تمام ابزارهای مدیریتی استفاده کنیم تا نظام انگیزشی مدیران خود را تغییر دهیم.
خاندوزی در ادامه افزود: لایه دوم در این زمینه، توجه کردن به اقتضائات جدید مدیریت سازمانی است، یعنی ما در حال حاضر در سازمان‌هایی مدیریت می‌کنیم که اقتضائات آن حتی با ده سال پیش متفاوت است و رسوخی که رسانه‌های عصر جدید در سازمان‌ها پیدا کرده اند و در زیر ذره بین ناخودآگاه مجموعه شبکه‌های اجتماعی قرار گرفته اند، نه فقط در دولت بلکه در بیرون سازمان‌های دولتی نیز چشمگیر است.
وزیر اقتصاد افزود: امروز برای مثال وقتی یک سرباز در یک نقطه مرزی رفتاری می‌کند یا مثلا یک مسئول با یک گمرک منطقه‌ای فلان برخورد را داشته، تصویر این رویداد ظرف چند ساعت به مهمترین موضوعی بدل می‌شود که شاید ۲۴ ساعت یا ۴۸ ساعت در صدر اخبار قرار گرفته و واکنش‌های مختلفی را در پی دارد.
خاندوزی در ادامه گفت: این اخبار در نهایت منجر به موضع گیری‌های مختلف اعم از پوزش، توضیح، جبران و یا هر واکنش دیگری از سوی مسئولین یا افراد گوناگون در قبال این رویدادها می‌شود و این پدیده اتفاق متفاوتی است که متناسب با اقتضائات جدید بروز یافته و ده سال یا ۱۵ سال قبل چنین مسأله‌ای اصلا قابل تصور نبود.
وی افزود: علیرغم این تحولات، بسیاری از ما همچنان به نوعی مدیریت می‌کنیم که انگار هنوز این اقتضائات جدید را در نیافته ایم و این رویکرد در بازنمایی زحمات و تلاش‌هایی که صورت می‌گیرد مشهود است و از این ابزارها و رسانه‌های عصر جدید نه به خوبی در ساختن تصویر سازمان خود در برابر عموم به خوبی استفاده می‌کنیم و نه از نقطه نظر تهدیدی متوجه اهمیت آن‌ها هستیم.
وزیر اقتصاد با اشاره به اینکه حتی یک خبر در طول دوسال کاری می‌تواند تمام زحمات ۷۰۰ روزه یک مجموعه را زیر سئوال ببرد، تأکید کرد: گاهی یک خبرمی تواند زحمات و تلاش‌های گذشته همه ما را در اذهان جامعه پاک کند و وقتی از افراد در خصوص یک شرکت یا سازمان سئوال شود مثلا بگویند همان شرکتی که فلان اختلاس در آن اتفاق افتاد؟
خاندوزی در ادامه خاطرنشان کرد: این ماندگاری از اذهان نیز از ابعاد تهدیدی، تحولاتی است که در سال‌های اخیر در حوزه رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی رخ داده است. خاندوزی با اشاره به اینکه رسانه‌های عصر جدید یک سویه نبوده بلکه تعاملی هستند، افزود: تحولات جدید فراتر از تهدیدات، برای مدیریت سازمانی ما این فرصت را ایجاد کرده اند که تعاملی عمل کرده و از مشتریان، مراجعین، مؤدیان و ترخیص کنندگان کالاها در گمرک و ... بازخورد بگیریم.
گفتنی است در پایان این مراسم با حضور وزیر اقتصاد از دستگاه‌های برتر وزارتخانه در جشنواره شهید رجایی تقدیر به عمل آمد.
نظر شما