هرآنچه که درباره نرم افزار باشگاه مشتریان باید بدانید!

نرم افزار باشگاه مشتریان دکتر کلابز

چرا نرم افزار باشگاه مشتریان؟

کسب و کارها امروزه نسبت به گذشته تغییرات بسیاری داشته اند و با توجه به پیشرفت تکنولوژی، تمامی امور با استفاده از نرم افزارها و اینترنت انجام می شود. برای هر کسب و کاری رضایت مشتریان اهمیت بسزایی دارد، زیرا رضایت آن ها و وفادار سازی مشتریان، تضمینی برای موفقیت کسب و کارها و افزایش فروش آنهاست. یکی از نرم افزارهایی که امروزه در این خصوص به سازمان ها و کسب و کارها کمک می کند، نرم افزار باشگاه مشتریان است. استفاده از نرم افزار باشگاه مشتریان تضمینی برای افزایش فروش در کسب و کارهاست و البته به غیر از افزایش حجم فروش مزیت های قابل توجه دیگری را به همراه دارد.

نرم افزار باشگاه مشتریان، تصمینی برای افزایش فروش

در دنیای نوین امروز که هیچ کسب و کاری در بازار تنها نیست و رقابت بسیار وجود دارد، وفادارسازی مشتریان و در دست گرفتن بازار کمی سخت است، اما نشدنی نیست! برای رسیدن به حجم فروش بیشتر و یافتن جایگاهی مناسب در بازار، لازم است تا شما نیز از باشگاه مشتریان استفاده کنید. در این مطلب قصد داریم تا همه چیز درباره نرم افزار باشگاه مشتریان را خدمت شما عزیزان شرح دهیم. به این ترتیب می توانید با این نرم افزار آشنایی بیشتری پیدا کنید و با خیالی آسوده آن را برای سازمان و کسب و کار خود تهیه فرمایید.

نرم افزار باشگاه مشتریان چیست؟

یکی از نرم افزارهای بسیار قدرتمندی که امروزه در سازمان ها و کسب و کارهای مختلف نظیر رستوران ها، باشگاه های ورزشی، کافی شاپ ها و ... مورد استفاده قرار می گیرد، نرم افزار باشگاه مشتریان است. این نرم افزار با هدف وفادارسازی مشتریان و سپس افزایش حجم فروش شما و حتی اضافه شدن مشتریان جدید به مجموعه تان توسط متخصصان حرفه ای طراحی شده است.

مزیت نرم‌افزار باشگاه مشتریان

یکی از مهم‌ترین مزایای نرم‌افزار باشگاه مشتریان بازگشت مشتریان است. این نرم‌افزار با تحلیل رفتار مشتریان و اجرای کمپین‌های تبلیغاتی هدفمند، مشتریان را ترغیب به خرید مجدد و ادامه تعامل با کسب و کار می‌کند.

ویژگی ها و مزیت های نرم افزار باشگاه مشتریان دکتر کلابز

دکتر کلابز، برای شما مدیران و صاحبان کسب و کارها، نرم افزار باشگاه مشتریان را طراحی کرده کرده است که مزیت های زیر را برای شما به ارمغان بیاورد:

1. افزایش رضایت و وفادارسازی مشتریان با استفاده از روش های نوین و جدید(مانند ارائه پاداش ها و جایزه های جذاب به مشتریان برای نگه داشتن آن ها و همچنین ایجاد حس تعلق در مشتری)
2. افزایش حجم فروش خدمات یا کالاها و افزایش سهم بازار به وسیله ترغیب مشتری برای خرید محصول یا خدمت و همچنین تشویق مشتری به معرفی خدمت یا محصول به سایر افراد
3. بهبود تعامل با مشتریان و حفظ ارتباط موثر با مشتری با استفاده از کانال های ارتباطی جدید و مدرن و همچنین دریافت نظرات و کامنت های مشتری برای ارائه خدمات و محصولات بهتر
4. جمع‌آوری داده ‌های مناسب و با ارزش برای تحلیل رفتار مشتری با هدف ارائه خدمات و پیشنهادات به مشتریان
5. ایجاد حس رضایتمندی در مشتریان با ارتباطات موثر و همچنین اهمیت دادن به خواسته ها و نظرات آن ها

امکانات نرم افزار باشگاه مشتریان

دکتر کلابز در این نرم افزار ویژه امکانات بسیار متعددی را برای شما عزیزان در نظر گرفته است تا بتوانید به راحتی از باشگاه مشتریان استفاده کرده و از ان در راستای پیشرفت و موفقیت کسب و کار خود بهره برداری کنید. از جمله این امکانات بسیار کاربردی می توان به موارد زیر اشاره داشت:

• ساخت و ایجاد کیف پول های الکترونیکی
• طراحی و اجرای انواع سناریوهای مختلف
• اجرای انواع روش های پیگیری مشتریان
• تحلیل و گزارش گیری بسیار قدرتمند و کاربردی
• تحلیل و ارزیابی رفتار مشتریان و تصمیم گیری بر اساس آن
• صدور کارت خرید آنلاین به مشتریان بر اساس گروه بندی های ان ها
• مدیریت کمپین های تبلیغاتی و هدفمند سازی آن ها
• نظرسنجی پویا
• گروه بندی مشتریان
• پرداخت آنلاین و صدور فاکتور
• اجرای انواع گیمیفیکشن
• اجرای کمپین های قرعه کشی

و امکانات متعدد دیگر...

چرا اطلاعت مشتری تا این حد اهمیت دارد؟

اطلاعات ذخیره شده در یک سیستم باشگاه مشتریان یک گزارش کلی از رفتار خرید و نیازهای مشتریان را ارائه می نماید که می تواند موجب رشد و مدیریت بهتر کسب و کار گردد.

امکانات متعدد نرم افزار باشگاه مشتریان دکتر کلابز

• ساخت و ایجاد کیف پول‌های الکترونیکی
• طراحی و اجرای انواع سناریوهای مختلف
• اجرای انواع روش‌های پیگیری مشتریان
• تحلیل و گزارش‌گیری بسیار قدرتمند و کاربردی
• تحلیل و ارزیابی رفتار مشتریان و تصمیم‌گیری بر اساس آن
• صدور کارت خرید آنلاین به مشتریان بر اساس گروه‌بندی‌های آن‌ها
• مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی و هدفمند سازی آن‌ها
• نظرسنجی پویا
• گروه‌بندی مشتریان
• پرداخت آنلاین و صدور فاکتور
• اجرای انواع گیمیفیکیشن
• اجرای کمپین‌های قرعه‌کشی
• شخصی سازی متناسب با کسب و کارها مختلف
• سروی نوبت دهی آنلاین ویژه کسب و کارهای کلینیکی
• ارائه درگاه پرداخت ویژه کسب و کارهای فروش تلفنی و آنلاین و اینستگرامی
• ارائه سرویس باشگاه مشتریان مشابه دیجی کلاب (ویترین پلاس) جهت افزایش تعامل مشتریان با باشگاه
• ارائه وب سرویس و api جهت یکپارچه سازی با دیگر سامانه های (حسابداری، سی آر ام، وب سایت و...)
• ارائه افزونه وردپرس ویژه فروشگاههای اینترنتی وردپرس
• ارائه خدمات مشاوره جهت تدوین استراتژی و راهکارهای بهینه سازی فروش
• پشتیبانی ۲۴/۷

سخن پایانی دکتر کلابز

در این مطلب سعی کردیم تا به بررسی هرآنچه که درباره نرم افزار باشگاه مشتریان باید بدانید بپردازیم و اطلاعاتی را در این خصوص در اختیار شما قرار دهیم. دکتر کلابز مشاور کسب کار و ارائه دهنده انواع برنامه های باشگاه مشتریان میباشد.

نرم افزار باشگاه مشتریان دکتر کلابز امکانات متعددی در بخش مدیریت و اجرا سناریو ارائه میدهد و امکان ارزیابی مشتریان از دست رفته را به شما میدهد تا با مشاوره باشگاه مشتریان بتوانید برای کسب و کار خود بهترین تصمیم هارا بگیرید.

سوالات متداول درباره راه اندازی باشگاه مشتریان

1. هزینه‌های راه‌اندازی و نگهداری باشگاه مشتریان چقدر است؟
   هزینه‌های راه‌اندازی و نگهداری باشگاه مشتریان به عوامل مختلفی بستگی دارد، از جمله اندازه کسب و کار، تعداد مشتریان، نیازهای سفارشی و قابلیت‌های مورد نظر. برای اطلاعات دقیق‌تر و برآورد هزینه‌ها، می‌توانید با تیم پشتیبانی دکتر کلابز تماس بگیرید و مشاوره دریافت کنید
2. چگونه نرم‌افزار باشگاه مشتریان می‌تواند هزینه‌های بازاریابی را کاهش دهد؟
   این نرم‌افزار با تحلیل دقیق رفتار مشتریان و اجرای کمپین‌های هدفمند، بازاریابی را مؤثرتر و با هزینه کمتر انجام می‌دهد. از طریق جمع‌آوری داده‌های مشتریان و تجزیه و تحلیل آن‌ها، می‌توان استراتژی‌های بازاریابی را بهینه کرد و از هزینه‌های اضافی جلوگیری نمود.
3. چگونه می‌توان با استفاده از نرم‌افزار باشگاه مشتریان، مشتریان از دست رفته را بازگرداند؟
   با تحلیل داده‌ها و شناسایی مشتریانی که دیگر از خدمات یا محصولات شما استفاده نمی‌کنند، می‌توان استراتژی‌های خاصی برای بازگرداندن آن‌ها تدوین کرد. ارسال پیام‌های شخصی‌سازی شده، ارائه تخفیفات ویژه و پیگیری‌های هوشمندانه از جمله روش‌هایی است که می‌تواند به بازگشت این مشتریان کمک کند.