بازار؛ گروه بانک و بیمه: علیرضا قیطاسی در نشستی که با حضور جمعی از معاونان و مدیران ارشد بانک برگزار شد، با اشاره به رضایتمندی حداکثری جامعه هدف از خدمات بانک گفت: در نشست سراسری دو روزه مدیران عالی بنیاد شهید و سازمان‌های تابعه، مدیران بخش‌های گوناگون بنیاد شهید از کیفیت خدمات شعب بانک دی به جامعه معزز ایثارگری ابراز رضایت کردند. وی افزود: نتیجه این رضایتمندی انتقال حساب حقوق بگیران جامعه هدف ۳۱ استان به بانک دی است که مسئولیت ما را سنگین‌تر از گذشته می‌کند.
قیطاسی توسعه خدمات و ارائه تسهیلات خرد به خانواده معزز شهدا و ایثارگران را مهمترین مأموریت بانک دانست و تصریح کرد: به پاس حسن اعتماد مدیران ارشد بنیاد شهید و جامعه هدف، بانک دی نیز تسهیل ارائه خدمات به این عزیزان را سرلوحه کار خود قرار داده که انعقاد تفاهم‌نامه همکاری با پست بانک برای دسترسی جامعه هدف به خدمات بانکی از طریق شش هزار نقطه تماس پست بانک، اعطای تسهیلات خرد برای اعزام ۸ هزار نفر از جامعه هدف به عتبات عالیات و ارائه درخواست تسهیلات از طریق سامانه «ایثار من» برای دریافت غیرحضوری و تسریع دسترسی جامعه هدف به تسهیلات خرد از آن جمله است. امروز باید نگاه‌مان را تغییر بدهیم و برای افزایش کیفیت خدمات به جامعه ایثارگری تلاش بیشتری کنیم.
مدیرعامل بانک دی همچنین با تاکید بر لزوم حرکت در مسیر سیاست‌های اقتصادی دولت و تسهیل ارائه خدمات به شهروندان تصریح کرد: فرایندهای اعطای تسهیلات خرد در شعب باید به سمت غیرحضوری شدن حرکت کند تا شاهد کاهش مراجعات شهروندان به شعب باشیم. وی ادامه داد: در زمینه تسهیلات فرزندآوری و ازدواج نیز عملکرد بانک دی از ابتدای سال رضایت‌بخش بوده اما باید با تسهیل فرایندها مانند اخذ یک ضامن و بدون ایجاد صف انتظار، اعطای این نوع تسهیلات به ۱۰ روز کاهش یابد.
قیطاسی در پایان با اشاره به انعکاس بهبود شاخص‌های عملیاتی بانک در صورت‌های مالی سه ماهه ابتدایی سال گفت: تغییرات مدیریتی ایجاد شده در ستاد و شعب با هدف جوانگرایی و تزریق روحیه و ایده‌های جدید در سطوح مختلف بانک انجام شده است که با اطمینان می‌توان نتایج آن را در میان مدت در تحقق اهداف و شتاب رشد بانک شاهد بود.
گفتنی است در ابتدای این نشست جواد افتخاری به ارائه گزارشی از عملکرد کارگروه‌های بازاریابی و جذب منابع پرداخت و امجد خضری، معاون شعب و تعدادی دیگر از مدیران حاضر در جلسه به بیان دیدگاه‌های خود درباره بهبود کیفیت خدمات و توسعه سهم بازار پرداختند.
نظر شما