به گزارش بازار، ارزیابی عملکرد یکی از فرآیندهای سازمانی است که در آن عملکرد کارکنان بر اساس اهداف تعیین‌شده، استانداردهای عملکرد و نتایج مورد انتظار ارزیابی می‌شود. یکی از عوامل مهم در انجام ارزیابی، دقت و شفافیت است، زیرا نتایج ارزیابی تأثیر بسیار مهمی در آینده‌ی سازمان دارد. با انجام ارزیابی عملکرد می‌توان نقاط قوت و ضعف کارکنان را شناسایی کرد، برنامه‌هایی را بهبود عملکرد ترتیب داد و انتظارات و اهداف را برای دوره‌ی بعدی تعیین کرد.
روش‌های مختلفی برای انجام ارزیابی عملکرد وجود دارد. ارزیابی ۳۶۰ درجه یکی از روش‌های رایج ارزیابی عملکرد است که در ادامه بیشتر با آن آشنا می‌شویم.
ارزیابی ۳۶۰ درجه چیست؟
ارزیابی ۳۶۰ درجه یک روش ارزیابی جامع است که در آن، عملکرد فرد یا گروه از زوایای مختلف بررسی می‌شود. در این ارزیابی، عملکرد کارکنان نه تنها توسط مدیران ارزیابی می‌گردد، بلکه همکاران، کارکنان زیرمجموعه، مشتریان و حتی خود فرد نیز بازخوردهایشان را ارائه می‌کنند. این بازخوردها سپس تحلیل می‌شوند تا نقاط قوت و ضعف فرد شناسایی و برنامه‌های بهبود عملکرد با توجه به نتایج به دست آمده طراحی شود.
با این روش، مهارت‌ها، توانمندی‌ها و رفتارهای کلیدی افراد به طور جامع مورد ارزیابی قرار می‌گیرند و این امکان را به مدیران می‌دهد تا بهبود عملکرد و توسعه پتانسیل کارکنان را با دقت بیشتری برنامه‌ریزی کنند.
اهمیت ارزیابی ۳۶۰ درجه
ارزیابی ۳۶۰ درجه یکی از اقدامات مثبتی است که در صورت اجرای صحیح، می‌تواند نتایج چشمگیری را برای سازمان رقم بزند. زمانی که شخص بازخوردها را از منابع مختلفی دریافت می‌کند، می‌تواند با دید بازتری به عملکرد خود نگاه کند و نقاط قوت و ضعف خود را بهتر بشناسد.
البته ارزیابی ۳۶۰ درجه در این مرحله به پایان نمی‌رسد. مدیران پس از بررسی نتایج، دوره‌های آموزشی مورد نیاز را برای کارکنان برگزار می‌کنند تا عملکرد آنان را بهبود ببخشند و در نتیجه، خدمت‌رسانی بهتری به مشتریان خود داشته باشند.
بنابراین، اجرای ارزیابی ۳۶۰ درجه از جنبه‌های مختلفی برای سازمان‌ها اهمیت دارد که در اینجا به برخی از آنها اشاره کرده‌ایم:
ارائه دیدگاه جامع: ارزیابی ۳۶۰ درجه به سازمان‌ها و تیم‌های منابع انسانی امکانی می‌دهد تا عملکرد یک فرد را از زوایای مختلف بررسی کنند. بنابراین، می‌توان تصویری جامع از قابلیت‌ها، مهارت‌ها و ضعف‌های فرد به دست آورد.
بازخورد متنوع: از طریق ارزیابی ۳۶۰ درجه، بازخوردها از منابع مختلفی جمع‌آوری می‌شوند. این بازخوردها می‌توانند اطلاعات ارزشمندی را درباره رفتار، ارتباطات و عملکرد فرد فراهم کنند.
طراحی برنامه‌های بهبود عملکرد: با بررسی نتایج ارزیابی ۳۶۰ درجه، می‌توان برنامه‌های توسعه و بهبود را برای افراد طراحی کرد. این برنامه‌ها می‌توانند به تقویت مهارت‌ها، رفتارها و قابلیت‌های فرد کمک کنند و در نهایت عملکرد او را بهبود بخشند.
مزایای ارزیابی ۳۶۰ درجه
ارزیابی و بازخورد ۳۶۰ درجه مزایای بسیاری برای سازمان‌ها دارد. در سال‌های اخیر، این ارزیابی در سراسر جهان مورد استفاده قرار گرفته و نتایجی مثبت را برای مدیران و کارکنان در پی داشته است.
ارزیابی ۳۶۰ درجه فرصتی را برای شخص فراهم می‌کند تا درباره‌ی عملکرد خود بیندیشد و زوایای مختلف آن را بهتر ببیند. به این ترتیب، انگیزه پیدا می‌کند تا در جهت بهبود خود تلاش کند. از سوی دیگر، حس اعتماد و روحیه کار تیمی با افزایش ارتباط میان کارکنان بیشتر می‌شود.
بنابراین هدف اصلی در بازخورد و ارزیابی ۳۶۰ درجه این است که افراد فرصتی داشته باشند تا روی رشد حرفه‌ای و شخصی خودشان تمرکز کنند. سازمان نیز خلاءهای آموزشی را بهتر شناسایی می‌کند و درصدد رفع آنها برمی‌آید. در اینجا مروری داریم بر مزایای ارزیابی ۳۶۰ درجه:
ارائه بازخورد ناشناس: در ارزیابی ۳۶۰ درجه، بازخوردها به شکل ناشناس ارائه می‌شوند. به این ترتیب، امکان بروز سوءتفاهم و سوگیری به صفر می‌رسد.
اعتبار و قابلیت اعتماد: زمانی که ارزیابی با استفاده از منابع مختلف انجام می‌شود، میزان قابلیت اعتماد به نتایج بالا می‌رود. بازخورد از همکاران و مشتریان که بازخوردی از مستقل از فرد است، اطمینان بیشتری به نتایج ارزیابی می‌بخشد.
ایجاد فرصت رشد و پیشرفت: کارکنان با دریافت نتایج ارزیابی ۳۶۰ درجه می‌توانند روی نقاط قوت خود بیشتر کار کنند و نقاط ضعف خود را نیز بهبود ببخشند.
بهبود ارتباط میان تیم‌ها: بازخوردهای ۳۶۰ درجه می‌توانند به تقویت همکاری درون‌تیمی و ارتباطات بین اعضای تیم کمک کند.
ارزیابی نیازهای آموزشی: با انجام ارزیابی ۳۶۰ درجه می‌توان به نیازهای آموزشی کارکنان پی برد و برای بهبود عملکرد آنان دوره‌های آموزشی مورد نیاز را برگزار کرد.
رویکرد مجموعه سیمرغ ۳۴۰۰۰ به ارزیابی ۳۶۰ درجه
مجموعه سیستم‌های منابع انسانی سیمرغ ۳۴۰۰۰ نگاهی تازه و متفاوت به ارزیابی ۳۶۰ درجه داشته و بازخورد ۳۶۰ درجه را ارائه کرده است. در این رویکرد، از آنجایی که هدف «بهبود عملکرد» است، بازخوردهایی که فرد از مدیر، همکاران، و مشتریان دریافت می‌کند همچون ابزارهایی مفید عمل می‌کنند که شخص با استفاده از آنها می‌تواند به اهداف سازمانی و فردی خود دست پیدا کند.
در «نرم‌افزار ارزیابی و مدیریت عملکرد سیمرغ» نیز بازخورد ۳۶۰ درجه درنظر گرفته شده است. این نرم‌افزار به سازمان‌ها امکانی می‌دهد تا یک بازخورد و ارزیابی جامع از عملکرد کارکنان خود داشته باشند و برای بهبود عملکرد آنان برنامه‌ریزی کنند.
این نرم‌افزار که تماماً بر اساس مدل و استاندارد ۳۴۰۰۰ طراحی شده است، به‌روزترین و کارآمدترین سیستم مدیریت عملکرد را ارائه می‌کند. هدف‌گذاری، بهبود عملکرد، امکان ثبت وقایع حساس، بازخورد، توسعه فردی و توجه به جنبه های تعاملی، رفتاری و اقناع سازی در فرآیند طراحی از ویژگی های منحصربه فرد این نرم افزار است.
شما می‌توانید با وارد شدن به وبسایت سیستم‌های منابع انسانی سیمرغ ۳۴۰۰۰ با دیگر قابلیت‌های نرم‌افزار ارزیابی و مدیریت عملکرد آشنا شوید و در صورت تمایل، درخواست دمو خود را ثبت کنید. کارشناسان مجموعه با ارائه‌ی پشتیبانی در تمامی مراحل خرید و اجرا همراه شما خواهند بود.
نظر شما