بازار؛ گروه خودرو: امروز شرکت ایساکو به عنوان تهیه و توزیع قطعات و لوازم یدکی ایران خودرو، طی مراسمی در ساپکو با حضور سیدرضا مفیدی مدیرعامل ایساکو، سیدعباس میرحسینی مدیرعامل امداد خودرو ایران، جانشین رئیس پلیس ترافیک کشور و هلال احمر فرمان صدور آماده باش یگان امدادی گروه صنعتی ایران خودرو صادر شد. شرکت ایساکو و روابط عمومی این مجموعه بهترین تلاش را برای اطلاع رسانی و ارائه خدمات برای سفرهای نوروزی انجام داده بودند.
در این طرح که از امروز آغاز شد، یک هزار و ۳۸۰ شهر و بخش در کشور به همراه دو هزار و ۱۶۰ امدادگر خدمات عرضه خواهد شد. در این طرح شرکت ایساکو بالاترین توان ارائه خدمات خود را برای تمام محصولات ایران خودرو به همراه تخفیفات ویژه برای رفاه حال مشتریان و مالکان محصولات این شرکت قرار داده بود.
ایساکو در ماه های پایانی سال تلاش کرده است که بهترین کیفیت برای قطعات و سرویس را برای جلب نظر مشتریان ارائه دهد. نکته قابل توجه در زمان رونمایی این طرح، حضور یک بانو امدادگر میان امدادگران شهری و جاده ای شرکت ایساکو بود. برنامه های که شرکت ایساکو نسبت به سال های گذشته با بیشترین تحول و نوآوری همراه بوده است تا مشتریان از دریافت خدمات غیرحرفه ای و قطعات تقلبی پرهیز کرده و خدمات و قطعات باکیفیت از شبکه نمایندگی این گروه دریافت کنند. ایساکو به عنوان نخستین شرکت در آماده باش نوروزی برای عرضه خدمات از امروز فعالیت خود را آغاز کرد.
برای نخستین بار ایساکو براساس برنامه ریزی قطعات و لوازم یدکی پژو ۲۰۰۸ و ۳۰۱ را در سطح وسیعی ارائه کرده است
مالکان محصولات پژو نگران خدمات نباشند
در حاشیه مراسم امروز ایساکو، سید رضا مفیدی مدیرعامل ایساکو در پاسخ به سوال خبرنگار «بازار» در خصوص برنامه این شرکت برای امداد نوروزی محصولات پژو ۲۰۰۸ و ۳۰۱، گفت: «وظیفه ارائه خدمات در سطح گروه صنعتی ایران خودرو با شرکت ایساکو وجود دارد، در این ارتباط با شرکت ایتراک نیز هماهنگی لازم انجام شده است.» امروز نیز ایتراک باز خوردی داشته که برای نخستین بار ایساکو براساس برنامه ریزی قطعات و لوازم یدکی پژو ۲۰۰۸ و ۳۰۱ را در سطح وسیعی ارائه کرده است. قیمت قطعات و لوازم یدکی با قیمت رقابتی و تخفیفات ویژه عرضه شده، امیدواریم از بابت ارائه خدمات و تامین قطعات این محصولات مشکلات به مراتب کمتری وجود داشته باشد.
جهت افزایش ضریب اطمینان براساس آمار ۱۳۹۷ تعداد نمایندگی و امداد شیفت و کشیک بیشتری پیش بینی کردیم، امیدواریم کفایت لازم را داشته باشد
مدیرعامل ایساکو در خصوص سوال خبرنگار «بازار» در مورد تعدا نمایندگی های شیفت برای تعطیلات نوروزی، توضیح داد: مهم این هست که برآورد تمام دستگاه های خدمات دهنده برای نوروز به اجماع کلی در حوزه خودرو رسیدند که تقاضا سال ۱۳۹۷ را برای امسال برآورد کردیم. جهت افزایش ضریب اطمینان براساس آمار ۱۳۹۷ تعداد نمایندگی و امداد شیفت و کشیک بیشتری پیش بینی کردیم، امیدواریم کفایت لازم را داشته باشد. نمی خواهیم که مسافران نوروزی درگیر خدمات باشند، انشالله با حضور میدانی مدیران گروه صنعتی ایران خودرو سطح خدمات مورد بررسی است. فضای کسب و کار صنعت قطعه در خودروسازی ها پیچیده است و تمام دستگاه ها در تلاش هستند بهترین خدمت را دهند، به عنوان مسئول در خدمات به همکاران امداد خودرو ابلاغ کرده بودم که یار سرگردنه مردم باشند. گاهی قطعات تقلبی و ارائه خدمات توسط امدادخودروهای متفرقه به دلیل رعایت عدم استانداردها ممکن است چالش ایجاد کنند، لذا همکاران ایران خودرو قرار است از تحفیف برای قطعات استفاده کنند. فضای عمومی قطعات تحت کنترل ما نیست، اما تلاش برای بهبود آن داریم.
سید رضا مفیدی در خصوص تحول برای حوزه خدمات پس از فروش در قرن و سال جدید، افزود: خدمات پس از فروش در حوزه صنعت خودرو در همه کشورها و به ویژه کشور ما دچار تحول خواهد شد. صنایع خودروسازی و شبکه های آن نیز تابع این تحول خواهند بود. چون خدمات تابعی از محصولات است و قطعات در خودروهای آینده شاهد پیشرفت تکنولوژی خواهیم بود، آمادگی داریم مطابق اعلام بعدی برنامه ایران خودرو خدمات مناسب را ارئه دهیم.
درپایان باید ذکر کرد که شرکت ایساکو نرم افزاری را طراحی و عرضه کرده است که علاوه بر استعلام قیمت قطعات، مشتریان می توانند سفارش خرید محصول دریافت نوبت اینترنتی برای انجام سرویس های دوره ای را داشته باشند. برای دریافت این نرم افزار می توانید به سایت ایساکو مراجعه کنید.
نظر شما