به گزارش بازار، هزاران نفر در روز کریسمس امسال هدیه ای غافلگیرکننده دریافت کردند که بانک اروپایی سانتاندر به طور تصادفی ۱۳۰ میلیون پوند (۱۷۶ میلیون دلار) را در ۷۵ هزار تراکنش واریز کرد. این اشتباه زمانی رخ داد که ۲ هزار حساب تجاری در بریتانیا دو بار پرداخت صورت گرفت، به این معنی که دستمزد برخی از کارمندان دو برابر شد. این بانک گفت که پرداخت های تکراری نتیجه مشکل برنامه ریزی بوده و اکنون در تلاش است تا پرداخت های اشتباهی را، اصلاح کند. یکی از سخنگویان سانتاندر گفت: متأسفیم که به دلیل مشکل فنی، برخی از پرداخت‌های مشتریان ما به اشتباه در حساب‌ها تکرار شد.
در نتیجه حساب هیچ یک از مشتریان ما رها نشده و ما با بسیاری از بانک ها در سراسر بریتانیا سخت کار خواهیم کرد تا تراکنش های تکراری را در روزهای آینده بازیابی کنیم. گزارش ها حاکی از آن است که این حادثه ممکن است روحیه برخی از کادر حقوق را در روز کریسمس تضعیف کرده باشد. بر اساس گزارش ها، مدیر حقوق و دستمزد اضافه کرد که سانتاندر نحوه توضیح پرداخت دوم و یا اطلاعاتی در مورد نحوه بازپرداخت آن را ارائه نکرده است. سانتاندر گفت که فرآیند بازیابی وجوه به فرایند بازیابی خطای بانکی معروف است. این بانک افزود که با سایر بانک ها شروع به همکاری کرده و این بانک ها به دنبال بازپس گیری پرداخت های اشتباهی از حساب مشتریان خود خواهند بود و گفت که این توانایی را دارد که وجوه را مستقیماً از حساب های افراد بازیابی کند.
نظر شما